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わかっちゃいるけど、知らないふり #気遣いとは

「早番、全員が把握してる?」 毎朝行くコンビニで気付いた、ちょっと恥ずかしい話

http://grapee.jp/290047

 

このお話は多数の皆さんがどちらの立場も経験されたことがあるのではないでしょうか。

毎日通う道なり、通りがかりのお店。

特に毎日カフェインが必要な方はコーヒーショップなど、

銘柄が決まっている方がほとんどではないでしょうか。

あまり悠長にメニューを見ている時間はないですよね。

記事にもありますが、

毎日同じものをほぼ注文するとして、

それを知ってくれていて、申し送りして手早くしてくれるのはありがたいのだけど、

たまに変えたい時とかこっちが気遣ってしまう。。

それはサービスとしては過剰ですね。

ファミレスでの常連

主人とあるファミリーレストランのモーニングに言った時のことです。

全国にあるチェーン店で店内は結構賑わっていましたが、一人でフロアを回していました。

ほぼモーニング目当てのお客様ばかりなのと

ベテランさんのようで手際もよかったのです。

わたしたちも注文を終えて待っていた時に

ある初老の方が来店して「いつもの」「承知しました」

という会話がありました。

わたしは気にしませんでしたが、

主人が「個人店ならわかるけどさ、ここチェーン店だぜ。それでいつものって。。。すごいな」

個人店はお店側がほぼ同じ人なのでこの会話もわかりますが、

チェーン店はシフトもあるでしょうし、毎日多くのお客様が来店されます。

その中での常連の会話がとても違和感があったようです。

常連の対応をしないことがサービス

そんな会話で思い出したのが、

むかーーし、接客業をしていた頃。

どんなに慣れたお客様でも初めてのように対応しなさい。

特にお客様にお連れの方がいらっしゃるときは。 と注意を受けました。

お客様の状況がわからないので、

常連だとバレるほうが厄介なときもあるからというのが理由でした。

もちろん、逆のお客様もいらっしゃいます。

常連の店であまりメニューもみないで気軽に過ごしたいかもいます。

さきほどの初対面のふりをするというのはとても記憶に残っていまして、

あるお客様が来店されました。わたしが知っている中では

知らないお客様との来店でしたので、

あたかも初めてのような対応を心がけました。

その後にそのお客様に呼ばれてとても感謝されました。

「さっきは常連だとわからないようにしてくれてありがとう。

突然来ることになったんだけど、知っている店があまりなくて、

でも、あまり自分のテリトリーを知られるのも嫌だったけど、

初めての店に行くには困る相手だったんだ・・・。ありがたかったよ。

今度、また来るよ」

と言っていただきました。

嬉しかったですね〜。

サービスしないこと、知らないふりをすることで本当に感謝された!

良かれと思っていつもご贔屓ありがとうございます。。。というのはあります。

いつものメンバーでいらした時はそれでいいと思うのですが、

顔ぶれが違うときは慎重に扱ったほうがいろんなことに対応出来る

サーブする側はいつもどおりに対応すること、普通にすることが

最高のサービスなのかもしれないな・・・と思った体験談でした。

もちろん、いろんなシチューエーションがあるので、

それを見極めるのも経験値だと思います。


転勤が弊害になる #結婚 #子育て #介護

「転勤」めぐる実態調査、“結婚・育児・介護がしづらい”

以前もある一定のお仕事を除いては転勤はブラックになるとブログで書きましたが、

「転勤」はブラック  だなぁ

若者だけでなく、

多くの人がそう感じているという回答が得られたようです。

転勤によるワーキングママのワンオペ実態も書きました。

「ワンオペ育児ママ」 よく言ったもんだ

厚生労働省もワークバランス推進のため企業向けのガイドラインを設定するのだとか。

記事によると

転勤によって「結婚がしづらい」と感じている人が、およそ3割に上ることがわかりました。

また、「子どもを持ちづらい」と感じている人は男性でおよそ3割、女性でおよそ5割に上ったほか、「育児がしづらい」と答えた人が半数以上、「介護がしづらい」という人は7割以上でした。

子供の5年という時間

知り合いのご夫婦は

お子さんが小学5年生の時に転勤。

ちょこちょこ動きながら地元へ戻ったのは5年後。

お子さんは高校生になって、普通のコミュニケーションも難しくなっていました。

女房子供のために頑張ってたはずなのに、

受験を一人で戦ったお母さんは

頼る人がご主人ではなくなってしまい、

ほぼ家庭内別居となってしまったそうです。

月に一度帰るといっても、月の殆どは家にいないわけですよ。

受験で子供の人生が左右するときもありますよね。

子供だってその時期は思春期ですし。

男親だって子供に会いたい

転勤ってなると男性がほとんどですよね。

転勤って命令なので、断ると出世街道からは外れます。

サラリーマンってそんなもんです。

うちの旦那も会社の命令は従うべき!というタイプでしたが、

子供が出来てからかなりの子煩悩になり、転勤や残業に対して疑問をもつようになりました。

結果、

土日休みの仕事を選んでいます。

出来るだけ残業も少なくして子どもたちが起きている時間に帰ってくるようにしています。

正直それだとお金の面でいうと辛い時もあります。

ただ、

わたしも子供を持ってから、こんなに子供って可愛いんだって実感しました。

とするならば、

男親だっておんなじ感情を持つのは普通ですよね。

わたしが今の感情で男親だとします。

男だからって理由で

あなたは父親だけど、父親だから頑張って会社の命令に沿ってお金稼いできてね

子供はわたしが看てるからッて女親に言われたら、

やっぱりいやだと思う。

子供の成長を見たいです。

あーーーーーーーーーーーーーーーーーっという間に子供って大きくなるんです。

転勤とかになって

子どもと関われる数年を棒にふってる場合ではないと真剣に訴えたい。

そうこうしているうちに親の介護が始まる。

ね、転勤してる場合じゃないですよね?

 

 

 


ROBOTはきっと人間を助けてくれる!

ロボットがこんなことが出来るようになった!とか

車が自動運転する!とか

AIが囲碁に勝った!とかニュースになると

仕事がなくなって困るんじゃないかという人が多いそうで。

わたしはもうミライがわくわくで仕方ないです。

人がやっていた大変なことをロボットがやってくれるようになるって

考えるとすごく頼もしくないですか?

人が100人でやっていたことを1台のロボットでやってくれるとして、

その仕事から開放された人はもっと楽しい仕事につけるとしたら楽しくないですか?

介護とか日本では超高齢化社会になっていくのに、人手が足りません。

子供は少ないのにどんどんじいちゃん、ばあちゃんは増えていく。

日本人は移民をあまり受け入れることが難しい。

ロボットならどうですか?

母が介護の仕事をしていたのですが、

訪問入浴ってあるでしょ?あれすごい肉体労働なんですって。

軽いじいちゃんばあちゃんばかりじゃなくて

重いじいちゃんばあちゃんもいて、

大人数人で抱えて入浴させるらしいです。

考えただけで大変そう。

これをテクノロジーで容易に出来たら素晴らしくないですか。

ドライバーも高齢化が進んでいますが、自動で指定箇所までGPSセットで連れて行ってくれたら

安心で事故も少なくなるでしょう。

今現存する仕事はなくなるかもしれませんが、

今存在しない新しくて楽しい仕事が創出されます、安心してください。

古い観念に固執しないで、手放すとその隙間に楽しいことが舞い込んでくるかもしれないですよ。

友達はタクシーが自動運転になっても席には誰か座っていて欲しいと言ってました。

多分こんな感じの↓

ハンドルはもうないでしょうけど、

タクシーの運転手さんみたいになんとなく相槌打ってくれるとうれしいかもですね。

そこは人間らしさを求めるのが人ですわ。

見た目は好き♥